購物、配送及退換

購物

訂單流程：

訂單確認通知：１個工作天內*（以電郵或短訊通知）
訂單處理：付款後２至３個工作天內完成
訂單運送：時間受地址及快遞的選擇**所影響

*如於提交訂單後48小時後仍未收到訂單確認通知，請電郵至 info@wildorganiclife.com 與我們聯絡。

**不同快遞服務詳情請查看以下有關訂單運送須知部分。

付款方式：

接受 Master、Visa、American Express、JCB、銀聯及PayPal付款。

訂單運送須知

快遞服務選擇 :

我們提供一般配送、特快配送及自行提貨*選擇。所有訂單必須於確認付款後才會寄出。

*快遞服務商由本公司指定。自行提貨只適用於香港。

運送時間：

香港地區：一般於５個工作天內
其他地區：時間受地址及快遞的選擇所影響

訂單發送後顧客將會收到電郵通知。如因快遞服務原因所產生的延遲運送，本網站並不負責，敬請見諒。

特別運送安排：

請留意以下情況下，訂單將會安排於下一個工作天寄出：

i.) 星期六、日或公眾假期
ii.) 颱風訊號為8或以上，或黑色暴雨警告訊號生效期間

無法派送的訂單：

如因以下情況，包裹未能送達，請留意閣下需為因產品退回而產生的運費，同時我們將會收取15％作為行政費用，其餘的85％將會根據＂退款細則＂退回。

i.)  地址不正確或不完整（包括郵政信箱或酒店地址皆為不正確）
ii.)  稅項（如有）並未繳付
iii.)  收件人並未能提供有效的身份證明文件（如需要）
iv.)  包裹並未通過海關審查
v.)  收件人拒收包裹

退貨及退款細則：

訂單寄出前，我們會為每件產品進行細心檢查，確保產品完好無缺。但萬一於收到貨物時發生以下情況，顧客可於簽收後１０天內進行退換貨，WILD ORGANIC將會承擔退換貨過程中產生的運費*。

i.)  產品已破損
ii.)  產品與訂單不符
iii.)  缺少產品
iv.) 產品已過期

*退款金額將會根據淨付款金額計算。任何禮品或贈品，恕不接受退貨或退款。每件產品只可退貨或換貨一次。只適用於於本網站所購買的產品。根據特別情況，顧客可能需付額外運費。如有任何爭議，WILD ORGANIC 擁有最終決權。

退貨及退款流程：

1. 請連同訂單號碼及聯絡資訊電郵至 info@wildorganiclife.com
2. 我們將會盡快與您聯絡安排退貨、換貨或退款
3. 請將產品連同包裝、收據及訂單詳情（如適用）寄回至指定地址。
4. 收到產品後，我們將會進行檢查及核對資料，並於確認後的２至３個工作天內與您聯絡安排退款。

請留意退回款項的時間收到銀行系統或郵政服務所影響，如有任何延遲，敬請見諒。